河南樂山電纜有限公司
2020年企業社會責任報告
2021年6月
目錄
第一章企業概況
1.企業基本簡介
2.公司近年的經營情況
第二章客戶滿意度
1.節能減碳
2.三廢處理
第三章客戶滿意度
1.采購供應管理及檢驗
2.售后服務及用戶滿意度
第四章員工福利
1.員工體檢
2.員工職業發展
3.員工福利
4.員工關愛活動
第五章社會貢獻
1、疫情期間的貢獻
2、扶殘助殘
第一章企業概況
河南樂山電纜有限公司創建于1998年，位于駐馬店市關王廟工業聚集區，注冊資金1億元，年生產能力10億元，建筑占地面積38000平方米。公司主要產品為35kV及以下電力電纜、控制電纜、架空電纜、鋼芯鋁絞線、布電線以及低煙無鹵綠色環保電纜、防火電纜、防水電纜、防鼠防白蟻電纜、預分支電纜等特種電纜。
公司是經河南省民政廳批準的一家社會福利企業，是豫南地區專業生產電線電纜的高新技術企業。產品除在河南本省銷售外，還銷往安徽、山東、江西、湖北、湖南、陜西、四川、重慶、內蒙、新疆等省市；并已出口至非洲、中東、東南亞和南美洲的許多國家和地區，服務于電力、交通、能源、有色金屬、石油化工、軍工等大客戶系統。
公司是國家電網入網單位，河南省電線電纜行業協會常務理事單位，是國家電網合格供應商；產品取得了“全國工業產品生產許可證”、“中國國家強制性產品認證證書”，并通過了ISO9001質量管理體系認證，ISO14001環境管理體系認證，ISO45001職業健康與安全管理體系認證，2011/2014/2019年連續三次榮獲“駐馬店市市長質量獎”；先后獲得河南省“質量信得過企業”、“質量管理先進企業”、“河南名牌產品”、“河南省質量誠信體系建設AAA級企業”、“河南省中小學生質量教育基地”、“文明誠信經營企業”、“河南省綠色聚烯烴電纜材料工程技術研究中心”、“高新技術企業”、“河南省著名商標”等榮譽和資質。
公司建有1000m2的獨立檢測中心，配置有國內外先進檢測設備，并組建一支結構合理、掌握領先技術、富有創新精神的專業技術人才和質量檢測、管理人才隊伍，以確保為客戶提供優質產品。公司為保證持續提升創新能力，組建了河南省綠色聚烯烴工程技術研究中心（2013年經河南省科學技術廳認定），致力于綠色環保型電纜原材料，風電、核電領域用電纜、新能源電纜產品的開發與研究。
多年來承蒙廣大客戶的厚愛，樂山電纜在競爭中不斷發展壯大，公司在全國設立了多個銷售服務網點，全方位為客戶提供售前、售中、售后服務，并將繼續為廣大客戶提供優質的產品，愿與客戶共創美好的明天。
公司銷售以國家電網系統的產品為依托，產品銷售給全國十幾個省、市，廣泛應用于全國區域電力傳輸的城市電網和農村電網，同時，公司積極開拓中國電建、中國華冶、中國水利水電、中國鐵路等大型央企，產品出口烏干達、加納等國家。2018年總資產22792萬元，營業收入23529萬元，實現利稅總額773.5萬元；2019年總資產20982萬元，營業收入28176萬元，實現利稅總額1096.7萬元；2020年總資產24445萬元，因疫情的影響銷售收入有所下降，但公司及時提出“三穩”及“三?！闭?，實現營業收入24252萬元，全年實現利稅總額1362萬元。
第二章客戶滿意度
1.節能減碳
公司堅持貫徹科學發展觀，堅定不移地走新型工業化道路，堅持“遵章守法，保護環境，控制污染，凈化生存環境”的環境方針，確保質量管理體系、環境管理體系、職業健康管理體系和企業標準化綜合管理體系有效運行，加強技術創新，推行清潔生產，積極采用新設備、新工藝、新技術、新材料，推進以節能減排和環保技術進步為主要目標的設備更新和技術改造，以盡可能少的資源消耗和環境占用獲得最大的經濟效益和社會效益.
2.三廢處理
1、項目廢水有生活污水、車間洗拖把水，以上污水經管道排入市政污水系統，統一處理。
2、項目廢氣有擠塑產生廢氣，廢氣經三臺等離子光氧凈化設備，分解成五毒無害氣體，達到環保排放標準。
3、項目固廢有生產產生的邊角料，經過重新分類拆分成銅、鋁、塑料等重新利用，回收利用率100%。
在內部管理方面，通過自身積累經營管理經驗的同時，不斷學習和引進先進管理理念并執行落地。公司通過了ISO9001、三體系等相關體系的認證。在質量控制標準化方面，公司制訂了【采購管理規范】、【供應商管理評價制度】、【原材料檢驗規范】、【成品檢驗規范】、【倉庫出入庫管理規定】、【?；饭芾硪幎ā康荣|量控制標準，以規范工作要求，提高產品品質，保證產品質量。
履行社會責任關注產品質量我們一直在行動。公司設有從原材料到成品的全套檢測設備及人員配置。每批原材料都需質檢人員抽檢合格后才能入庫使用，巡檢人員緊盯半程品的生產過程發現不合格立即叫停處理，調整合格后才可進行生產，終檢人員進行成品檢驗，產品全部需檢驗合格才能出廠。新產品進行全性能檢測都需要經過第三方檢測合格后方可批量生產。為社會提供優質產品，減少用電安全事故，少出不出質量事故是我們追求的目標。公司還建立有完善的售后服務處理體系本著誠實守信顧客滿意的原則，技術人員及時隨地解決客戶需求，免費提供技術服務，完善意見反饋制度，投訴處理機制及快速響應機制，公司設有問題處理回訪機制，積極解決出現問題，提升用戶滿意度。
我公司設有專門的售后服務部門及售前、售后服務技術人員，負責幫助用戶確定售前方案：材料選型、安裝場所勘測及相關標準的技術服務，我公司成立跟蹤式售前、售后服務，采取專人負責各個項目，為用戶無償提供最好，最快的售前、售后服務解決方案。
1、我公司保證售后服務及時到位;
2、我公司保證合同項下所供的材料是全新的、未使用過的;
3、我公司承諾:在材料到貨后,我公司將根據貴方的需要,安排工程技術人員到施工現場指導安裝,并提供材料安裝的一切技術支持,配合貴單位進行產品的運行測試,并對產品質量全面負責,所發生的費用已包含在合同總價中。我方接受貴方委派的監理工程師的監督和管理;
4、我公司負責提供所供貨產品使用說明書及日常維護保養文件;
5、我公司承諾為貴方技術人員提供技術培訓,培訓內容包括所提供材料的技術性能、安裝、調試、維護、保養方法等全部內容;
6、我公司承諾所提供的產品實行保修,質保期為產品運到現場安裝調試并經正式驗收合格后24個月;在質保期內如有產品因質量問題不能使用需更換,則該部分產品質保期相應延長;
7、我公司承諾提供每周7天每天24小時的免費保修服務,在接到報修電話后,技術人員在48個小時內趕到現場,并在24小時內解決問題;
8、其他售后服務承諾:我公司向用戶鄭重承諾:凡是我公司出廠產品,均實行終身維護,若發現產品有問題或需我公司提供上門服務的,只要接到任何一個客戶電話或書面通知,我公司在接到通知后48小時內,派出人員立即奔赴現場服務。質量第一,用戶至上,誠信服務是我公司的根本宗旨,提供高質量的電線電纜產品是我公司最大的追求。
我們的承諾:一旦你遇到疑惑,我們的售后服務人員將及時為你排憂解難,至始至終向你提供迅捷,優質,滿意的售后服務,尊敬的用戶,選用 河南樂山電纜有限公司 的產品,您將無任何后顧之憂。
技術服務部聯系方式：0396-2582789 0396-3795758
為加強公司員工的健康保障工作，幫助員工在工作之余了解自己的健康狀況，根據職業病危害檢測評估報告，共有10余名接觸粉塵作業人員、接觸有害物理因素（噪音、高溫）作業人員進行了職業健康檢查。檢查結果顯示以上人員健康狀況良好，無體檢不合格人員。
2020年11月公司特邀駐馬店廣濟醫院為公司廣大員工體檢，體檢結果已送達員工手中。
全方位的檢查保證了員工身體健康的同時，也為下一年度的工作打下了扎實的基礎。
公司擁有良好的內部晉升機會和職業發展規劃；
第一，公司主管級管理人員70%以上由內部晉升；
第二，公司聘請黃淮學院經管學院講師，為35名公司骨干培訓經濟管理類課程。
公司建立了人才梯隊建設制度，從員工自薦+部門推薦，每季度推選符合要求的人才進行重點培養，通過課程培訓及在崗指導師帶徒的形式，重點提高培養對象各方面的技能，考核通過后，進入公司人才培養儲備庫中，選拔優秀人才，促進員工工作積極性。
第一、節日福利：公司傳統節假日均會為員工發放節日禮品：
2020年3月，三八婦女節，為每位女職工發放衛生巾；
2020年5月，助殘日，為殘疾員工發放口罩、蚊香、洗衣液等物品；
2020年6月，端午節，為員工發放粽子、雞蛋等過節食品；
2020年9月，中秋節，為員工發放米面油月餅過節福利品；
2020年春節，組織召開年度總結表彰會以及春節聯歡會，并為員工發放米面油水果、過節紅包作為節日福利；
第二、員工生日會：每月為員工舉辦生日會并發放生日禮品；
第三、員工依法享有病假、婚假、產假等有薪假；
第四、薪酬方面：調整員工薪資待遇，2020年每月員工平均工資增長至4500元，高于駐馬店市最低工資標準1700元。
第一、組織對公司貧困殘疾員工建檔立卡摸底調查；
第二、為公司員工魯杰患病的父親捐款2萬多元。
第三、公司工會參與公司員工紅白喜事20多次，看望住院員工10多人。
第四、公司在2020年9月專門為解決員工電動車充電問題，新建了大門東西兩側的車棚。
通過一系列活動的開展，極大的活躍了職工的文體活動，推進了公司企業文化的建設。
1、疫情期間的貢獻
2020年1月31日，公司向駐馬店市經濟開發區慈善總會捐贈5萬元用于經濟開發區抗擊新型肺炎疫情；2020年2月5日，董事長李全嶺、黨支部書記李長生看望駐馬店驛城區順河辦事處馬莊村委各防疫點，為一線防疫人員送去大衣、雞蛋、方便面等價值5千多元的慰問物質。2020年2月，公司向駐馬店市經濟開發區慈善總會捐款6萬元；2020年9月，公司向駐馬店市經濟開發區慈善總會捐款5萬元用于資助西湖大學；2020年12月，公司向駐馬店市老年體育協會捐款1萬元；
2、扶殘助殘
公司創建之初，就樹立了“安排殘疾人就業，為社會分憂”的企業核心理念。多年來，一直努力于殘疾人的福利事業, 并建立了殘疾人就業創業園。公司現有80名殘疾人就業上崗，以及幫扶救助81名社會殘疾人家庭，使他們像正常人一樣有一份穩定的工作和收入，解決了殘疾人就業、脫貧等問題。到2025年底，公司將實現“雙百目標”（即安排100名殘疾人就業上崗和幫扶救助100名社會殘疾人困難家庭）。公司先后被評為“駐馬店市殘疾人就業幫扶基地”、“河南省農村殘疾人扶貧示范基地”、“駐馬店市殘疾人就業創業基地”等基地，并取得了“河南省助殘先進集體”榮譽稱號。
